Общие правила и условия

Введение

Пользовательское соглашение (Договор, Соглашение, Правила и Условия) подтверждает и регулирует отношения между сторонами Probe Investments Ltd, далее называемым Energy и вами, называемым далее Игрок, Клиент или Пользователь.

1. Общие положения

1.1.В пользовательском соглашении Energy ссылается на компанию Probe Investments Ltd, зарегистрированную на Мальте.

1.2. Термин Вы или пользователь – любое физическое или юридическое лицо, которое соглашается со всеми Условиями Energy, создавая профиль, открывая счет и делая ставки на игры на Веб-сайте.

1.3. Пользователи, которые посещают сайт Energy, соглашаются соблюдать пункты соглашения, правила и условия, которые обуславливают использование сервисов Energy.

1.4. Создавая учетную запись в Energy, Вы принимаете тот факт, что лица, проживающие на территории Германии, не могут совершать ставки на спорт.

1.5. В соглашении описаны правила, условия и риск, которые относятся к пользователю услуг Energy. Если у вас возникнут вопросы касательно соглашения, рекомендуется обратиться в службу поддержки.

1.6. Вы должны внимательно изучить Правила и Условия настоящего пользовательского соглашения. Перед тем как вы сможете стать зарегистрированным, активным клиентом казино и сможете использовать услуги Energy, вы должны согласиться со всеми Правилами и Условиями, перечисленными ниже в данном Соглашении. Продолжая пользоваться услугами Интернет-сайта, вы соглашаетесь следовать условиям этого соглашения.

1.7. Соглашение вступит в силу после того, как Игрок подтвердит, что ему 18 лет или старше, что он прочел и принял Правила и Условия и политику конфиденциальности, поставив галочки напротив соответствующих полей, и после нажатия кнопки Регистрация. Если Игрок не согласен с Условиями, он должен обязательно сообщить об этом Energy, написав письмо на e-mail.

1.8. Условия описываются и регулируются в соответствии с законодательством Мальты, за исключением части закона, которая описывает коллизионное право. Любые судебные разбирательства и судебные иски, которые возникают в соответствии с соглашением, будут возбуждаться в судах, которые расположены на территории Мальты. Стороны безоговорочно соглашаются с местом проведения и личной юрисдикцией.

1.9. Если сторона не может обеспечить соблюдение каких-либо положений или прав, это не будет считаться отказом от такого положения или права.

1.10. Energy не несет ответственности перед пользователями в случае форс-мажоров или за действия каких-либо правовых или государственных органов. Если какое-либо правило теряет свою актуальность, остальные положения остаются в силе.

1.11. Energy имеет право изменять правила и условия, обязанности и права без согласия пользователя.

1.12. Energy вправе вносить изменения в Соглашение, публикуя измененные правила на веб-сайте. Если условия и правила будут изменены, пользователь будет об этом уведомлен с помощью всплывающего окна. Игрок должен будет согласиться с новыми условиями перед дальнейшим использованием услуг сайта. Если вы не согласны с изменениями условий, ваш профиль будет закрыт.

2. Соглашение о предоставлении онлайн услуг

2.1. Соглашение заключено между Energy и пользователем. Правила и условия распространяются на веб-сайты Energy, включая их программное обеспечение, электронное содержание, которые дает клиенту возможность пользоваться букмекерскими и игровыми услугами, предоставляемыми Energy.

2.2. Energy имеет право вводить правила допуска клиентов к играм (например, в проверку платежей) и изменять или продлевать правила и услуги на сайте в любой момент.

3. Право на участие

3.1. Пользоваться услугами Energy могут исключительно лица, которые имеют право и юридический статус заключать договор в соответствии с законодательством, которое действует в стране их проживания. Пользователь обязуется проверить, легальны ли азартные онлайн игры на территории его страны.

3.2. Услуги доступны для лиц, которые достигли 18 лет или минимального возраста, для участия в азартных онлайн играх, установленного законом в соответствующей стране. Азартные игры на деньги предназначены исключительно для клиентов, достигших 18-летнего возраста. Если вы являетесь несовершеннолетним, вы не можете посещать сайт и пользоваться его услугами.

3.3. Energy ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за несанкционированное, незаконное использование наших услуг.

3.4. Energy имеет право потребовать от клиента документ, который подтверждает его возраст. Если возрастные требования не выполнены, Energy может отказать в пользовании услугами.

3.5. Услугами казино нельзя воспользоваться в местах, где азартные онлайн игры являются нелегальными (например, на территории США). Energy имеет право отказать в и/или удалить услуги, если есть основания полагать, что подобные правила нарушены.

4. Регистрационная информация

4.1. Для участия в онлайн играх в качестве Игрока пользователь должен пройти регистрацию на сайте и создать игровой профиль. Регистрационная анкета включает такую информацию:

  1. Личность игрока. Вы гарантируете предоставить актуальную, достоверную, полную, точную информацию о себе. Любая ложная информация и фальшивые данные будут преследоваться по закону. Energy имеет право попросить своего любого клиента о предоставлении документов и другой информации, верифицирующих личность.
  2. Дату рождения. Игрок подтверждает, что он достиг 18 лет или минимального возраста, установленного законом для участия в азартных онлайн играх в соответствующей стране. Лица, не достигшие совершеннолетия, не могут быть зарегистрированы на веб-сайте. Игра лиц младше 18 лет является нарушением правил и преследуется по закону. В случае, если несовершеннолетний пользователь воспользуется сервисами сайта, несмотря на все проверки, любые выигрыши остаются у Energy, а деньги, использованные на ставки, должны быть возвращены.
  3. Energy вправе проверить возраст клиента, указанный в процессе регистрации, прежде чем вы сможете:

    • получить доступ к бесплатным и демо-играм;
    • вносить депозиты на свой счет;
    • играть на собственные средства, бонусы от Energy.
  4. Актуальный адрес электронной почты и контактный номер телефона.
  5. Место проживания. Energy имеет право запросить у вас документы, которые подтверждают ваше место проживания. Это может быть паспорт, удостоверение личности или водительские права, квитанция за коммунальные услуги или выписка из банка за последние полгода.
  6. Личный логин (никнейм). Логин должен быть легко узнаваемым, конфиденциальным и уникальным. Не допускаются неприличные и оскорбительные слова. Также не допускаются никнеймы, которые указывают на статус (например, Администратор) и логины, содержащие ссылки. Energy имеет право заблокировать профиль клиента с логином, который не соответствует требованиям. Учетная запись может быть активирована после выбора приемлемого никнейма.
  7. Пароль. Рекомендуется выбирать сложный, уникальный пароль. Это позволит обеспечить безопасность вашего аккаунта. Пользователь несет ответственность за хранение пароля в секрете.

4.2. В процессе создания аккаунта пользователь должен предоставить данные, которые удостоверяют личность. Эти данные включают актуальный e-mail, номер телефона, адрес, но не ограничиваются ими.

4.3. Пользователь подтверждает, что вся предоставленная им информация является актуальной. Если данные уже не актуальны, игрок должен обязательно внести изменения имени, электронного адреса или других данных на сайте Energy. Клиент должен обязательно известить нас о любом изменении своей персональной информации.

4.4. Если ваша страна проживания и место жительства больше не совпадают с местом, указанным при регистрации на сайте, и теперь вы находитесь в другой юрисдикции, вы должны закрыть ваш профиль и создать новый аккаунт с актуальным адресом проживания.

4.5. Если в течение верификации клиента станет очевидным, что указанная пользователем информация неточная или неверная, Energy вправе удалить или закрыть его профиль и оставить все выигрыши, включая случаи учетных записей, закрытых по своему желанию.

4.6. Пользователь ответственен за хранение логина и пароля к учетной записи. Energy не несет ответственности за любые потери, вызванные бездействием или действиями игрока, которые стали причиной неправильного или ненадлежащего использования его аккаунта.

4.7. Когда вы впервые оформляете заявку на вывод средств со счета, детали вашего персонального банковского аккаунта или любого другого способа платежа, доступного для вывода, должны быть предоставлены Energy.

4.8. Вы должны регистрировать профиль игрока лично и исключительно от своего имени.

4.9. Если у вас уже есть зарегистрированный профиль на одном из сайтов Energy, вы не можете регистрироваться повторно. Каждый человек может создать только один аккаунт. Мульти-аккаунтинг (наличие нескольких профилей) строго запрещен. Попытка создания более чем 1 аккаунта расценивается как обман, независимо от того, учетная запись зарегистрирована под вашими данными, данными других игроков Energy или третьих лиц, или ложной информацией. Energy вправе закрыть любой аккаунт игрока в любое время. Если мы посчитаем, что многие профили были созданы по ошибке, неиспользованные средства будут возвращены клиенту. Если же у Energy есть основания полагать, что был совершен обман, Energy вправе отменить любую соответствующую транзакцию, любое специальное предложение, любую акцию или любой бонус.

4.10. Приобретение, передача или продажа средств одним игроком другому, или с одного профиля на другой не допускается. Выводить средства можно только на счет, с которого был внесен депозит на профиль клиента.

4.11. Energy гарантирует безопасное хранение данных, указанных игроком в процессе создания аккаунта в соответствии с политикой конфиденциальности.

4.12. Пользователь обязуется не вносить депозит, используя банковские детали, кредитную карту или любые другие платежные способы и аккаунты, которыми у него нет прав пользоваться.

4.13. Пользователь не может использовать кредитные карты бизнеса/компании для пополнения баланса.

4.14. Клиент не может вносить средства на аккаунт по любой другой причине кроме участия в игре, вносить средства, полученные нелегальным путем или в ходе других несанкционированных операций, вносить депозиты для незаконных целей (например, для отмывания денег).

4.15. Вы подтверждаете, что у никогда не было и в данный момент нет диагноза компульсивный игрок, что у вас отсутствуют психические проблемы, нарушения, которые могли бы помешать вам трезво оценивать ситуацию и принимать решения.

4.16. Если пользователь нарушит любое правило или условие, или у казино появятся причины полагать, что они были нарушены, мы имеем право закрыть или удалить его аккаунт, отказать в повторном открытии профиля, а также отказать в получению выигрышей.

5. Безопасность пароля

5.1. Клиентам рекомендуется придумать непредсказуемый и сложный пароль. Это поможет обеспечить безопасность вашего аккаунта. Игроки сами несут ответственность за хранение конфиденциальности пароля.

5.2. Казино не несет ответственности за возможный доступ к профилю третьих лиц. И не будет возмещать убытки, понесенные в результате незаконного использования пароля клиента третьими лицами. Включая, но не ограничиваясь несанкционированным доступом и/или любым переводом, в котором логин и пароль клиента были указаны правильно.

5.3. Игра на сайте, используя логин и защитные данные клиента, рассматривается как имеющая силу, независимо от того, кто принимает участие в играх или пользуется букмекерскими услугами. Если касательно конфиденциальности защитной информации возникают какие-либо сомнения, клиент должен незамедлительно сообщить об этом Energy. Таким образом будут созданы новые защитные данные. Любые будущие переводы под предыдущей информацией будут считаться недействительными.

6. Депозиты

6.1. Перевод средств на аккаунт клиента может быть выполнен с использованием способов внесения депозитов.

6.2. Запрос депозита посредством кредитной/дебетовой карты осуществляется мгновенно. На обработку других методов может уйти больше времени.

6.3. Казино имеет право ставить ограничения на использование некоторых способов оплаты. Это происходит в случае, если ограничение запросили провайдерами, или оно связано с регуляторными требованиями, или с подозрительной активностью конкретного игрока. Energy вправе изменить доступные методы оплаты, но лишь в том случае, если поддержка данных способов оплаты прекращена в соответствии с контрактом между онлайн казино Energy и третьим лицом.

6.4. Казино не гарантирует, что все способы оплаты будут доступны в любое время, но сделает все возможное, чтобы предоставить продолжительные услуги.

6.5. Energy вправе проверить личность и подать запрос о подтверждении источника дохода пользователя, если общая сумма его депозитов превышает две тысячи евро или эквивалент в другой валюте. Во внимание принимаются все депозиты, которые совершал клиент с начала отношений или же учитывая общий размер депозита в ходе 6 месяцев.

6.6. Казино принимает документы в качестве подтверждения личности клиента (паспорт, водительские права или идентификационная карта члена Европейского союза). Все упомянутые документы должны быть действующими.

6.7. Energy вправе запросить изображение с обеих сторон кредитной/дебетовой карты, которую клиент использует для внесения депозита. Это является подтверждающим доказательством в случае, если не используется метод 3D-безопасности или если клиент совершает множественные или крупные транзакции. Вас попросят скрыть определенные числа на карте и ваш CVV номер, чтобы обеспечить лучшие меры безопасности.

6.8. Все платежи на ваш счет должны быть сделаны посредством методов оплаты, в которых вы являетесь обладателем аккаунта. Депозиты от третьих лиц запрещены.

7. Вывод денег

7.1. Клиент оплачивает любые стоимости, которые относятся к выводу средств (если они присутствуют).

7.2. Вывод средств со счета может быть сделан только на аккаунты пользователя, на имя которого зарегистрирован аккаунт Energy, и только в соответствии с условиями, указанными на сайте Energy.

7.3. Личные данные владельца учетной записи должны совпадать в банковском (или другом) и игровом профилях.

7.4. Вывод средств может быть совершен только на тот же счет и через тот же способ оплаты, с которого поступили депозиты клиента.

7.5. Как только заявка на вывод средств была оформлена, у Energy может уйти до трех рабочих дней для обработки запроса. Тем не менее, Energy приложит все усилия, чтобы провести перевод мгновенно.

7.6. Сумму денежных средств можно вывести со счета только в том случае, если ранее эта же сумма была поставлена 1 раз и больше. Административная плата в 5% с минимальной суммой в 10 евро (или валютный эквивалент) с последнего депозита может быть применена к запросам о выводе средств, которые не были использованы для игры хотя бы раз.